Questions fréquentes
Les questions que nos clients nous posent le plus souvent.
Général
Quels services proposez-vous ?
Ménage à domicile (petit et grand ménage, abonnement), lavage de tapis et couvertures avec collecte, nettoyage de canapés, salons marocains et matelas, vitres, fin de chantier, ménage Airbnb, et contrats de nettoyage pour bureaux, cafés, restaurants, hôtels, salles de réception, immeubles, commerces et mosquées.
Le devis est-il gratuit ?
Oui. Envoyez une photo sur WhatsApp ou remplissez le formulaire de devis.
Dans quelles villes intervenez-vous ?
À Tanger et dans la région, notamment à Tétouan et Martil.
Faut-il fournir les produits ?
Non, l'équipe vient avec les produits et le matériel.
Ménage à domicile
Combien coûte une femme de ménage à Tanger ?
Pour un petit appartement, le ménage commence à 400 DH. Le grand ménage dépend de la surface et de l'état du logement : envoyez quelques photos sur WhatsApp et nous vous donnons le prix.
Faut-il fournir les produits et le matériel ?
Non. L'équipe arrive avec les produits et le matériel.
Quelle différence entre petit et grand ménage ?
Le petit ménage couvre l'entretien courant. Le grand ménage comprend le déplacement des meubles et de l'électroménager, les murs, les plafonds, les placards et tous les recoins.
Qui vérifie le travail ?
Le responsable fait le tour avec vous à la fin. Si quelque chose ne vous convient pas, l'équipe le reprend sur place.
Lavage de tapis
Combien coûte le lavage d'un tapis à Tanger ?
À partir de 20 DH le m² pour un tapis normal, 25 DH pour un tapis poilu et 30 DH pour un tapis sofa ou en soie (harir). Un tapis de 2 × 3 m (6 m²) revient donc à 120 DH.
La collecte est-elle payante ?
Non, la collecte et la livraison sont gratuites à Tanger.
En combien de temps je récupère mes tapis ?
En général sous 48 heures.
Lavez-vous aussi les couvertures et les rideaux ?
Oui : couvertures, couvre-lits, lihaf, tlamet et rideaux. Les prix sont sur la page Tarifs.
Pouvez-vous laver sur place ?
Oui. Pour les grandes surfaces ou les tapis fixés (mosquées, salles, hôtels), nous venons avec nos machines.
Canapés, salons et matelas
Combien coûte le nettoyage d'un canapé ?
Le prix dépend du nombre de places et du tissu. Envoyez une photo sur WhatsApp et nous vous répondons avec un prix.
Combien de temps pour que le canapé sèche ?
Cela dépend du tissu et de l'aération de la pièce. Nous vous l'indiquons le jour de l'intervention, et nous utilisons une technique à sec quand le tissu le demande.
Toutes les taches partent-elles ?
La plupart, oui. Certaines taches anciennes (encre, teinture) peuvent rester atténuées : nous vous le disons avant de commencer.
Nettoyez-vous des chaises en grande quantité ?
Oui. Nous avons par exemple nettoyé 300 chaises pour un même client, et nous intervenons dans les salles de réception.
Vitres et façades
Nettoyez-vous les vitres en hauteur ?
Oui, jusqu'à la hauteur accessible avec nos perches télescopiques. Pour une façade d'immeuble, nous étudions l'accès au moment du devis.
Intervenez-vous à Tétouan ?
Oui, nous intervenons aussi à Tétouan et Martil.
Proposez-vous un passage régulier pour les vitrines ?
Oui : hebdomadaire ou mensuel, selon votre commerce.
Fin de chantier
Comment est calculé le prix ?
Selon la surface et l'état du chantier. Envoyez des photos ou demandez une visite, et vous recevez un devis.
Travaillez-vous pour les promoteurs immobiliers ?
Oui, pour un ou plusieurs appartements, des villas ou un immeuble entier.
Faut-il attendre la fin de tous les corps de métier ?
Oui, idéalement après la peinture et la pose des sanitaires, pour un résultat final.
Ménage Airbnb
Travaillez-vous avec les conciergeries ?
Oui, pour un ou plusieurs logements, avec un tarif adapté au volume.
Pouvez-vous intervenir le jour même ?
Selon nos disponibilités. Le plus simple est de nous envoyer votre calendrier de réservations.
Bureaux
Comment est fixé le prix d'un contrat ?
Selon la surface, la fréquence et les tâches demandées. Après la visite des locaux, vous recevez un devis détaillé.
Pouvez-vous intervenir avant l'ouverture ou après la fermeture ?
Nous fixons ensemble les jours et les horaires au moment du devis.
Les produits sont-ils compris ?
Oui, l'équipe vient avec les produits et le matériel.
Cafés et restaurants
Pouvez-vous nettoyer en dehors des heures d'ouverture ?
Nous fixons ensemble le créneau au moment du devis.
Nettoyez-vous les banquettes sur place ?
Oui, avec nos machines d'injection-extraction, sans démonter.
Hôtels, riads, résidences
Pouvez-vous intervenir chambre par chambre ?
Oui, selon votre taux d'occupation, nous organisons le travail par étage ou par chambre.
Lavez-vous le linge de lit ?
Nous lavons couvertures, couvre-lits et rideaux. Pour le linge quotidien, demandez-nous lors du devis.
Salles de réception
Combien de chaises pouvez-vous nettoyer en une journée ?
Cela dépend du tissu et de l'état. Nous adaptons l'équipe au nombre de chaises : indiquez-le dans votre demande.
Pouvez-vous laver les grands tapis de la salle ?
Oui, sur place avec nos machines ou dans notre atelier, avec collecte et retour.
Immeubles et syndics
Quelle fréquence pour un immeuble ?
Elle dépend du nombre d'étages et de résidents. Nous proposons un passage hebdomadaire ou plusieurs passages par semaine dans le cadre d'un contrat mensuel.
Le syndic reçoit-il une facture chaque mois ?
Oui, le contrat est facturé mensuellement.
Proposez-vous aussi des agents de sécurité ?
Oui. Pour les résidences et les immeubles, nous fournissons des agents de sécurité en plus de l'équipe de nettoyage, sous un même contrat. C'est ce que nous faisons pour la résidence Triple Tower.
Commerces et showrooms
Pouvez-vous passer chaque semaine ?
Oui, avec un passage hebdomadaire ou mensuel selon votre commerce.
Nettoyez-vous les enseignes ?
Oui, voir l'exemple avant/après ci-dessous.
Mosquées
Faut-il fermer la mosquée ?
Nous organisons le travail par zones et entre les prières, en accord avec les responsables.
Les tapis doivent-ils être démontés ?
Non, le nettoyage se fait sur place.